Mentions légales

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1. Identification du site

Le site accessible sous le nom de domaine ridgeandredwood.com est une boutique en ligne de mobilier exploitée sous la marque Ridgeandredwood. L’activité présentée sur le site porte principalement sur la vente de meubles destinés au salon, à la chambre, au bureau, à la salle à manger, à l’entrée et au rangement, avec une commercialisation principalement orientée vers les consommateurs situés en France.

La boutique a été créée et fonctionne au moyen de la plateforme Shopify.

Coordonnées de l’exploitant communiquées pour l’activité :

Ridgeandredwood

Adresse : 3-38-11 Shimoasao, Asao-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 215-0022, Japon

E-mail : clearhelp@ridgeandredwood.com

Téléphone : +81 708 334 77 36

Les présentes mentions publient les informations d’identification effectivement communiquées pour l’exploitation actuelle de la boutique. Elles ne créent ni ne supposent une forme sociale, un numéro d’immatriculation, un numéro fiscal, une qualité professionnelle réglementée ou toute autre information qui n’a pas été déclarée pour cette activité.

2. Objet éditorial et commercial du site

Le site a pour fonction de présenter les meubles proposés à la vente, leurs caractéristiques essentielles, leurs dimensions, leurs matériaux lorsqu’ils sont indiqués, leur prix, les conditions nécessaires à leur commande ainsi que les informations utiles à leur livraison et à leur suivi.

Les informations affichées sur une fiche produit sont destinées à permettre au consommateur d’évaluer le meuble avant l’achat. Pour les articles volumineux, le consommateur doit notamment tenir compte des dimensions indiquées et vérifier la compatibilité avec les accès du lieu de livraison, y compris les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs.

Ridgeandredwood veille à ce que les informations commerciales publiées correspondent aux caractéristiques connues des produits au moment de leur mise en ligne. Lorsqu’une erreur matérielle est identifiée, elle peut être corrigée sans que cette correction modifie rétroactivement une commande déjà valablement conclue, sauf lorsqu’une erreur manifeste rend l’exécution de la commande objectivement impossible ou lorsqu’une correction est nécessaire au bénéfice du consommateur.

3. Prix et informations financières affichées

Les prix des produits sont affichés en euros et toutes taxes comprises.

Pour une commande dont le montant des produits est inférieur à 169,99 €, les frais de livraison standard sont de 9,99 €. À partir de 169,99 €, la livraison standard est gratuite.

Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est ajouté en dehors des frais de livraison affichés avant la validation de la commande.

Les informations relatives au paiement sont traitées dans l’environnement Shopify et par les services de paiement disponibles au moment du passage en caisse. Ridgeandredwood ne demande pas au consommateur de transmettre par e-mail ou par téléphone le numéro complet de sa carte bancaire, son cryptogramme ou son mot de passe.

4. Informations relatives à l’expédition

Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison annoncé est de 8 à 15 jours ouvrés.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur applicable à une commande dépend de l’organisation logistique nécessaire à son acheminement, notamment de ses dimensions, de son poids et de l’adresse de livraison.

Ces indications décrivent les conditions de fonctionnement communiquées pour la boutique. Elles ne doivent pas être interprétées comme la promesse d’une prestation distincte d’installation, de montage, de portage à l’étage ou de manutention intérieure lorsqu’une telle prestation n’a pas été expressément confirmée avant la livraison.

5. Contenus, photographies et propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, visuels, dénominations, présentations de produits et autres contenus publiés sur le site restent soumis aux droits appartenant à leurs titulaires respectifs.

Les éléments pour lesquels Ridgeandredwood détient les droits ne peuvent être reproduits, adaptés, redistribués ou exploités commercialement sans autorisation lorsqu’une telle utilisation excède les usages permis par les règles applicables.

La présence éventuelle d’un élément appartenant à un tiers ne transfère aucun droit de propriété à Ridgeandredwood ou à l’utilisateur. Toute utilisation d’un contenu doit respecter l’identité de son titulaire et les autorisations qui lui sont applicables.

6. Exactitude et disponibilité du site

Ridgeandredwood prend des mesures raisonnables pour maintenir l’accessibilité du site et l’exactitude des informations nécessaires à l’achat. Une interruption temporaire peut toutefois résulter d’une maintenance, d’une opération technique, d’une défaillance extérieure, d’une mise à jour de Shopify ou d’un événement affectant les infrastructures nécessaires au fonctionnement du service.

Une interruption du site ne permet pas d’écarter les obligations déjà nées d’une commande validée. Les demandes relatives à une commande existante peuvent être adressées directement au service client par e-mail ou par téléphone.

Ridgeandredwood ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement d’un équipement, d’une connexion ou d’un logiciel appartenant à l’utilisateur lorsque le site fonctionne normalement et qu’aucun défaut relevant de la boutique n’est établi.

7. Utilisation du site

L’utilisateur doit utiliser le site de manière licite et ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’accéder sans autorisation à des espaces techniques, d’altérer des données, d’introduire un programme malveillant ou d’utiliser les fonctions de commande avec de fausses informations dans le but de provoquer un dysfonctionnement.

Cette règle ne limite pas les droits du consommateur, notamment lorsqu’il signale une erreur, conteste une commande, exerce un droit relatif à ses données ou formule une réclamation concernant un produit ou une livraison.

8. Liens et services externes

Le fonctionnement technique d’une boutique Shopify peut nécessiter l’ouverture de pages ou d’interfaces exploitées par des prestataires intervenant directement dans le paiement, la livraison ou le fonctionnement de la plateforme.

Lorsqu’un utilisateur quitte le site pour accéder volontairement à un service tiers, le contenu et les conditions techniques propres à ce service relèvent de l’entité qui l’exploite. Ridgeandredwood reste néanmoins responsable des obligations qui lui incombent directement dans la relation de vente avec le consommateur et ne peut transférer au transporteur ou au prestataire technique une responsabilité qui lui incombe impérativement.

9. Données et sécurité des échanges

Les informations communiquées lors d’une commande ou d’un contact avec le service client doivent être limitées à ce qui est nécessaire pour identifier la demande et la traiter.

Le consommateur ne doit pas envoyer par courrier électronique des données de carte bancaire complètes, des codes de sécurité, des mots de passe ou d’autres identifiants permettant un accès direct à un compte.

Les demandes concernant les données personnelles peuvent être adressées à clearhelp@ridgeandredwood.com. Une vérification d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité de la personne et dans la mesure nécessaire à cette vérification.

10. Responsabilité relative aux informations fournies par l’utilisateur

Le consommateur est responsable de l’exactitude des informations qu’il transmet, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone.

Lorsque l’exécution d’une livraison échoue exclusivement en raison d’une adresse manifestement erronée ou incomplète fournie par le consommateur, les conséquences directement causées par cette erreur ne sont pas imputables à Ridgeandredwood.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’une erreur résulte du site, d’une modification effectuée par la boutique ou d’un manquement du vendeur à une obligation qui lui incombe.

11. Portée des limitations de responsabilité

Aucune mention figurant sur cette page n’a pour effet d’exclure ou de réduire un droit impératif reconnu au consommateur.

Ridgeandredwood reste responsable des obligations qu’il assume dans le cadre de la vente, notamment de l’exactitude des informations contractuelles essentielles, de la bonne exécution de la commande, de la livraison organisée par ses soins jusqu’à la remise au consommateur et du traitement des défauts relevant de sa responsabilité.

Les limitations énoncées sur cette page concernent uniquement les situations dans lesquelles le dommage résulte exclusivement d’un fait extérieur au contrôle raisonnable de Ridgeandredwood ou d’une action imputable à l’utilisateur.

12. Contact