Politique relative aux cookies

Politique relative aux cookies

1. Objet de la politique

La présente politique explique l’utilisation des cookies et technologies similaires sur la boutique Ridgeandredwood exploitée avec Shopify et principalement destinée au marché français. Elle concerne uniquement les mécanismes nécessaires au fonctionnement du site, au panier, au passage en caisse, à la sécurité technique et à la mémorisation des choix de confidentialité.

Un cookie est une information enregistrée ou lue sur le terminal utilisé pour consulter le site, par exemple un ordinateur, un téléphone ou une tablette. D’autres mécanismes techniques peuvent remplir une fonction comparable. Leur utilisation dépend de leur finalité : certains sont indispensables au service demandé par l’utilisateur, tandis que les autres nécessitent un choix préalable.

2. Cookies strictement nécessaires

La boutique peut utiliser les cookies et traceurs indispensables au fonctionnement de Shopify et aux opérations expressément demandées par l’utilisateur.

Ces mécanismes peuvent notamment permettre :

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement normal de la boutique ou à la fourniture d’une fonction demandée. Ils ne sont pas soumis à une autorisation préalable lorsqu’ils sont utilisés exclusivement à cette fin.

Le blocage de certains cookies indispensables dans les paramètres du navigateur peut empêcher la conservation du panier, le passage en caisse ou certaines fonctions de sécurité.

3. Traceurs non nécessaires

Aucun traceur dont la finalité n’est pas strictement nécessaire au service demandé ne doit être déposé ou lu avant que l’utilisateur ait exprimé un choix valable.

Lorsqu’un tel traceur est présenté sur la boutique, son activation doit être précédée d’une information claire sur sa finalité. L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser sans que le refus l’empêche d’accéder aux fonctions essentielles permettant de consulter les produits, de constituer un panier ou de passer une commande.

La boutique ne décrit pas d’utilisation de traceurs à des fins de prospection commerciale, de publicité comportementale ou de constitution de profils publicitaires dans le cadre de son fonctionnement déclaré.

4. Gestion du consentement

Lorsqu’un choix est requis, l’utilisateur doit pouvoir l’exprimer par une action positive. L’absence d’action, la poursuite de la navigation ou la simple consultation d’une page ne valent pas acceptation d’un traceur non nécessaire.

Le dispositif de choix doit permettre de refuser avec une simplicité comparable à celle permettant d’accepter. Une fois un choix enregistré, il reste modifiable.

Le choix exprimé, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, est mémorisé pendant six mois afin d’éviter de solliciter de nouveau l’utilisateur à intervalles excessivement courts. À l’issue de cette période, une nouvelle décision peut être demandée.

Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés avant ce retrait, mais il empêche l’utilisation ultérieure des traceurs concernés lorsque leur fonctionnement dépend de ce consentement.

5. Modification ou retrait du choix

Lorsque le module de préférences de confidentialité est disponible sur la boutique, l’utilisateur peut l’utiliser pour modifier ou retirer son choix concernant les traceurs non nécessaires.

Il peut également supprimer les cookies déjà stockés au moyen des paramètres de son navigateur. Les modalités diffèrent selon le navigateur ou l’appareil utilisé.

La suppression de tous les cookies peut également effacer le choix de confidentialité précédemment mémorisé. Dans ce cas, la boutique peut être amenée à demander de nouveau à l’utilisateur d’exprimer sa décision.

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas toujours être désactivés depuis le module de préférences, car leur suppression ou leur blocage peut empêcher l’exécution d’une fonction demandée. Ils peuvent néanmoins être bloqués par les réglages du navigateur, avec les conséquences techniques correspondantes.

6. Durée d’utilisation des cookies

La durée d’un cookie dépend de la fonction qu’il remplit.

Les cookies de session cessent normalement d’être actifs à la fin de la session de navigation ou lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à l’opération en cours. Certains cookies strictement nécessaires peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils doivent assurer la sécurité, maintenir une fonction technique ou mémoriser une préférence indispensable.

Ridgeandredwood ne fixe pas artificiellement une durée identique pour tous les cookies techniques de Shopify lorsque leur fonctionnement impose des durées différentes. Ils doivent toutefois rester limités à la période nécessaire à leur finalité.

Le choix relatif aux traceurs non nécessaires est, pour sa part, conservé pendant six mois.

7. Shopify et cookies techniques

La boutique étant exploitée avec Shopify, certains cookies ou traceurs techniques peuvent être déposés ou lus par l’infrastructure Shopify lorsque cela est nécessaire à l’hébergement, à la sécurité, à la gestion du panier, au passage en caisse ou au fonctionnement de la boutique.

Ridgeandredwood utilise ces fonctions pour permettre la navigation et l’exécution des commandes. Shopify peut intervenir techniquement dans le traitement correspondant selon les fonctions utilisées sur la boutique.

La présence d’un cookie géré techniquement par Shopify ne signifie pas qu’il peut être utilisé librement pour une finalité distincte de celle annoncée. Si une finalité requiert le consentement, elle reste soumise au choix préalable de l’utilisateur.

8. Paiement et interfaces externes

Lors du passage en caisse, certaines opérations techniques liées au paiement peuvent être exécutées dans l’environnement Shopify ou par l’infrastructure de paiement disponible au moment de la commande.

Les mécanismes strictement nécessaires à la sécurité et à l’exécution de la transaction peuvent être utilisés dans la mesure requise pour permettre le paiement demandé par l’utilisateur.

Ridgeandredwood ne demande pas au client de transmettre par e-mail ou par téléphone le numéro complet de sa carte bancaire, son cryptogramme ou ses identifiants de paiement.

9. Liens de suivi et sites des transporteurs

Les commandes peuvent être acheminées par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Lorsqu’un utilisateur ouvre volontairement un lien de suivi menant au site d’un transporteur, il quitte l’environnement de la boutique Ridgeandredwood.

Les cookies éventuellement utilisés sur le site du transporteur sont alors déterminés par l’opérateur de ce site. Ridgeandredwood n’utilise pas un tel accès pour modifier le choix de cookies exprimé sur sa propre boutique.

10. Données pouvant être associées aux traceurs

Selon leur fonction, les cookies techniques peuvent être associés à des informations telles qu’un identifiant de session, un état de panier, un choix de confidentialité, des informations techniques du navigateur ou des données nécessaires à la sécurisation du passage en caisse.

Ces informations ne doivent être utilisées que pour la finalité correspondant au mécanisme concerné. Les données collectées par un cookie strictement nécessaire ne doivent pas être réutilisées pour une finalité incompatible nécessitant un consentement.

Ridgeandredwood applique un principe de minimisation et limite l’utilisation de ces informations à ce qui est nécessaire au fonctionnement déclaré de la boutique.

11. Sécurité et responsabilité

Ridgeandredwood veille à ce que les mécanismes qu’il contrôle soient configurés conformément à leur finalité et que les choix exprimés par l’utilisateur soient respectés.

L’utilisateur reste responsable des réglages qu’il applique à son propre navigateur ou appareil. Le blocage volontaire de cookies indispensables peut entraîner l’indisponibilité de certaines fonctions du site sans constituer, à lui seul, un défaut de la boutique.

Cette répartition des responsabilités ne réduit pas les obligations de Ridgeandredwood concernant les traceurs qu’il met en œuvre ou les choix de confidentialité qu’il recueille.

12. Demandes relatives aux cookies et aux données

Toute question concernant l’utilisation des cookies, le choix de confidentialité ou les données personnelles associées peut être adressée à clearhelp@ridgeandredwood.com.

La demande doit contenir les informations strictement nécessaires pour identifier la situation concernée. Aucun mot de passe, numéro complet de carte bancaire ni cryptogramme ne doit être communiqué au service client.

13. Contact